Get Industrializzare i servizi: La convergenza tra fabbrica e PDF

By Enzo Baglieri,Elena Zambolini

I servizi costituiscono los angeles componente dominante delle economie dei paesi avanzati, ben oltre los angeles percezione che generalmente ne abbiamo. I testi di administration sui servizi sono tuttavia una minoranza nel landscape editoriale, dove ancora dominano le teorie e i modelli pensati in line with l'industria manifatturiera. Questo libro ha l'obiettivo di colmare story hole e fornire una prospettiva originale intorno al tema dell'industrializzazione dei servizi. los angeles trattazione si snoda intorno alle caratteristiche di due archetipi: los angeles fabbrica dei servizi (orientata alla standardizzazione e all'efficienza) e il teatro dei servizi (ove l. a. produzione e los angeles distribuzione perseguono los angeles varietà, l'esperienzialità e l'improvvisazione). Una parziale convergenza in atto tra questi due modelli e le evidenze empiriche indicano percorsi ideali di industrializzazione dei servizi, in ragione dell'adesione strategica da parte del administration a una o all'altra delle opzioni. Il libro alterna le argomentazioni teoriche alla discussione e all'analisi di dati e casi aziendali. I risultati, di specialty stimolo in keeping with l. a. comunità scientifica che si occupa di provider administration, si indirizzano prevalentemente a supervisor ed government di aziende di servizi, operanti in particolare nell'ambito dei patron carrier. Tra gli oltre trenta casi presentati, particolarmente approfondite sono le esperienze di Europ information, ING Direct e Milano Ristorazione.

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by William
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